Rücksendungen/Retouren

Bist du mit deiner Bestellung nicht zufrieden und möchtest diese retournieren? Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Artikel können diese kostenpflichtig zurückgeschickt werden. Nach Ablauf dieser Frist können die Artikel nicht mehr zurückgenommen werden.

Grundregeln für deine Retoure

Originalverpackung:
Die retournierten Artikel sollten sich in ihrer originalen Verpackung befinden. Dies erleichtert die Identifizierung und den Wiederverkauf.
Unbeschädigt:
Die retournierten Artikel sollten frei von Beschädigungen sein, die über die normale Prüfung hinausgehen. Beschädigte Artikel können nicht zurückgenommen werden.
Ungebraucht:
Die Artikel sollten unbenutzt und in neuwertigem Zustand sein. Dies bedeutet, dass sie keine Gebrauchsspuren aufweisen dürfen.
Wiederverkaufsfähig:
Die retournierten Artikel müssen wiederverkaufsfähig sein.
Zubehör:
Falls zutreffend, sollten alle Zubehörteile, Bedienungsanleitungen und Garantiekarten zusammen mit den Artikeln retourniert werden.

Produkte, die nicht zurückgegeben werden können

Produkte mit fehlendem Zubehör:
Rückgaben werden nicht akzeptiert, wenn Zubehörteile oder wichtige Bestandteile des Produkts fehlen.
Ohne Originalverpackung:
Artikel ohne Originalverpackung können in der Regel nicht zurückgegeben werden, es sei denn, diese weist Mängel auf.
Elektronische Software-Lizenzen (ESD) und Nahrungsmittel:
Elektronische Software-Lizenzen und Nahrungsmittel sind in der Regel nicht rückgabefähig, da sie einmal geöffnet oder verwendet wurden.

Produkte, bei denen eine Rückgabe nur bei ungeöffneter Verpackung möglich ist

Sicherheitsprodukte:
Dazu gehören Kletterseile, Kindersitze und ähnliche Produkte. Sie können nur zurückgegeben werden, wenn sie sich in ungeöffneter Originalverpackung befinden.
Verbrauchsmaterialien:
Verbrauchsmaterialien wie z.B. Filter sind nur rückgabefähig, wenn sie versiegelt und unbenutzt sind.
Hygieneartikel:
Unterwäsche, Bademode und ähnliche Hygieneartikel können nur zurückgegeben werden, wenn sie sich in ungeöffneter Verpackung befinden.
Bücher, DVDs und Software ohne gebrochenes Siegel:
Diese Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn sie sich in ungeöffneter Originalverpackung oder mit intaktem Siegel befinden.

Wie kann ich meine Bestellung retournieren?

Option 1

Du bringst deine Retoure direkt bei uns im Shop unter folgender Adresse zurück:

Bayard Zermatt AG

Bahnhofplatz 2
3920 Zermatt

Option 2

Du verpackst die zu retournierenden Artikel mit der Originalverpackung und legst diese in ein Paket.

Stelle sicher, dass du die Originalrechnung oder den Lieferschein beifügst, um die Rücksendung verfolgen und verifizieren zu können. Werden diese Dokumente dem Paket nicht beigelegt kann es zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen.

Das Paket gibst du dann bei einem Versanddienstleister deiner Wahl auf deine Kosten auf.

Nicht frankierte Pakete werden von Bayard Zermatt AG nicht angenommen und zu Lasten des Absenders an denselben zurückgeschickt. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden.

Allfällige Versand- und Zahlungskosten werden bei einer Retoure generell nicht zurückerstattet.
Nach Erhalt deiner Rücksendung bearbeiten wir diese. Die Bearbeitung wird ca. 14 Tage in Anspruch nehmen. Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist, dauert es je nach Zahlungsart bis zu 5 Werktage, bis die Rückzahlung auf deinem ursprünglichen Zahlungsmittel ersichtlich ist.

Bitte sende deine Retoure an folgende Adresse: